Integritetspolicy

Cleo Care är en del av Nova Psykiatri och drivs av Nova Health Group AB. Här beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker cleocare.com/se, bokar ett samtal och utreds hos oss.

Nova Health Group AB, org.nr 559361-8332, Narvavägen 12, 115 22 Stockholm, är personuppgiftsansvarig.

Dataskyddsombud: dpo@novapsykiatri.se.

• När du bokar ett gratis samtal: förnamn, mobilnummer, e-post och vald tid.
• När du loggar in med BankID: personnummer och namn.
• Under utredningen: hälsouppgifter och andra uppgifter som förs in i din journal.
• När du kontaktar oss: det du skriver eller berättar.
• När du besöker webbplatsen: tekniska uppgifter från din webbläsare och enhet, vanligtvis via cookies.
• Om du delbetalar: du ansöker själv hos Medical Finance, som behandlar dina uppgifter enligt sin egen integritetspolicy.

• Boka och genomföra samtal och utredning: rättslig förpliktelse och allmänt intresse (GDPR artikel 6.1 c, 6.1 e och 9.2 h).
• Föra journal: rättslig förpliktelse enligt patientdatalagen.
• Fakturering och bokföring: rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen.
• Svara på frågor: berättigat intresse.
• Statistik och förbättring av webbplatsen: samtycke via cookieinställningarna.

Hälsouppgifter är känsliga personuppgifter. Vi behandlar dem bara för att ge dig vård och enligt patientdatalagen. Fyll aldrig i hälsouppgifter i bokningsformuläret eller i vanlig e-post. Det gör du säkert efter inloggning med BankID.

• Journalsystem: Kaddio, som personuppgiftsbiträde.
• Bokning och kommunikation, inklusive sms och e-post: Kaddio.
• Delbetalning: Medical Finance, om du väljer delbetalning.
• Nova Psykiatri, om du går vidare till medicinering.
• Myndigheter när lag kräver det.

Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Journaluppgifter behandlas alltid inom EU/EES. Andra uppgifter stannar också inom EU/EES om inget annat anges. Om uppgifter överförs utanför EU/EES, till exempel till Meta vid marknadsföring, sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler.

• Journal: minst tio år efter senaste anteckningen, enligt patientdatalagen.
• Kontaktuppgifter: under vårdrelationen och därefter i upp till fem år.
• Bokföringsunderlag: minst sju år, enligt bokföringslagen.
• E-post och kontaktärenden: så länge det behövs för ärendet, sedan raderas de.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få fel rättade och i vissa fall att få uppgifter raderade eller begränsade. Du kan också invända mot viss behandling och ta tillbaka ett samtycke. Journaluppgifter kan inte raderas på begäran, eftersom lagen kräver att de sparas. Du har rätt att få veta vem som har tagit del av din journal.

Kontakta vårt dataskyddsombud på dpo@novapsykiatri.se för att använda dina rättigheter.

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera. Andra cookies använder vi bara om du godkänner dem. Vi använder också analys- och spårningsverktyg, till exempel Meta-pixeln, för att mäta och förbättra vår marknadsföring på bland annat Facebook och Instagram. Vilka cookies som används, och i vilket syfte, ser du i cookieinställningarna. Du kan ändra ditt val när som helst via länken Cookieinställningar längst ned på sidan.

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du kontakta oss först. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Vi kan uppdatera policyn. Den senaste versionen finns alltid här.